CUSTOMER SUCCESS
Performy detecta señales de riesgo, engagement y expansión dentro de las conversaciones con clientes.
Conversación
Señal
Acción
Cliente · Cuenta A“Estamos evaluando otras opciones.”
Cliente · Cuenta B“Estamos pensando en ampliar este equipo.”
Ejemplo ilustrativo.
El problema
El CRM muestra actividad
La conversación muestra intención
“Estamos evaluando otras opciones.”
“Estamos pensando en ampliar este equipo.”
Qué ve Performy
Compara alternativas, cuestiona el valor o cambia de interlocutor.
“Estamos evaluando otras opciones.”
Quién participa, quién deja de hacerlo y cuánta energía hay en la cuenta.
Equipos nuevos, usos nuevos, planes de crecimiento.
“Estamos pensando en ampliar este equipo.”
La acción
Con la frase exacta y el contexto del CRM a mano.
Mientras la intención todavía está fresca.
En tu día a día
Cada conversación con clientes queda capturada.
Riesgo, engagement y expansión aparecen como señales.
La señal se une al historial de la cuenta.
Revisas la cuenta o abres la conversación de expansión a tiempo.
Resultado
Aparece en la conversación antes de que lo haga en el CRM.
La oportunidad se detecta mientras el cliente la está diciendo.
Actúas sobre intención, no solo sobre actividad.