¿Qué es?
El Smart Follow-up le llega al vendedor por email para que lo revise y lo envíe al cliente. Pero de cada llamada hay información que no es para el cliente, es para el equipo: el MEP Score, las objeciones, el competidor mencionado, si se cerró con un siguiente paso. Con la integración con Slack, cuando termina una llamada analizada Performy publica un resumen en el canal que tú elijas, en el momento que definas, sin que nadie tenga que entrar a la plataforma.
Conecta tu workspace
Como administrador, haz clic en Conectar con Slack y autoriza a Performy a publicar en tu workspace. La conexión usa el flujo OAuth oficial de Slack y el token se guarda cifrado. Al conectar, se activa la sección de Slack dentro de la configuración del Smart Follow-up.
Elige hasta tres destinos
Puedes activar los tres a la vez, cada uno con su propio canal y su propio momento de envío:
- Canal del equipo. Todos ven el resumen de cada llamada. Ideal para equipos que comparten wins y aprendizajes a la vista de todos.
- Canal privado del manager. Solo el manager ve los resúmenes de su equipo, sin abrir Performy.
- Mensaje directo al vendedor. Cada vendedor recibe en Slack el análisis de su propia llamada.
Define cuándo llega cada mensaje
El momento de envío se configura por destino, de forma independiente:
- Inmediato. El mensaje llega al terminar el análisis, como máximo 3 minutos después de procesada la llamada.
- Resumen diario. Un solo mensaje con todas las llamadas del día, a la hora que configures (por defecto, las 18:00).
- Solo cuando hay señal. El mensaje se envía únicamente si el MEP Score cae por debajo o supera los umbrales que definas, por ejemplo menos de 6,0 o 8,5 o más (una Golden Call).
Prueba antes de activar
Con Enviar mensaje de prueba, Performy publica en el canal elegido un mensaje de ejemplo con datos ficticios, para que veas cómo queda antes de encender el destino.
Qué ve tu equipo en Slack
Cada mensaje es un bloque ordenado con el tipo de llamada, el MEP Score, la adherencia al playbook, el reparto de habla, si hay siguiente paso confirmado y un resumen breve, con enlaces directos al análisis y al transcript.
Llamada analizada — Discovery
MEP Score 7,6 / 10
Adherencia al playbook: 74% · Siguiente paso: confirmado
El cliente mencionó presupuesto aprobado, pero la decisión final involucra al CFO. Objeción principal: tiempo de implementación.
Hay dos variantes más: la Golden Call, para las llamadas que pueden servir de referencia al equipo, y la alerta, para las que requieren atención (por ejemplo, sin siguiente paso o con un competidor mencionado). El mensaje de resumen diario lista una línea por llamada con el MEP promedio del día.
El contenido respeta las instrucciones de salida personalizadas que ya configuraste para el Smart Follow-up. Una sola instrucción vale para el email y para Slack.
Qué pasa si algo cambia
- Si un vendedor no tiene cuenta en tu workspace, su mensaje directo se omite sin generar errores.
- Si borras un canal en Slack o el acceso de Performy se revoca o expira, la conexión lo registra y se avisa por email al administrador para que la reconecte.
- Si una llamada no se pudo analizar, no se envía nada. Si el día no tuvo llamadas, no se envía un resumen vacío.
- Si desconectas Slack, los destinos se desactivan pero se conserva tu configuración, y al reconectar todo queda como estaba.